Documentazione IT per MSP: la checklist delle 10 informazioni minime da registrare per ogni cliente
Un collega è assente e il cliente che segue ha il gestionale bloccato. Tocca a te. Non conosci quella infrastruttura. Non sai chi autorizza l’intervento, quale accesso usare, se quel servizio rientra davvero nel vostro contratto. La documentazione forse esiste, ma leggerla tutta mentre il cliente è fermo non è un’opzione. È qui che una […]
Asset Manager IT: cos’è, a cosa serve e come sceglierlo
Tre server, otto switch, due firewall. Sai che ci sono. Ma sai anche a quale rete appartengono, da quali sistemi dipendono, quali credenziali e documenti gli sono associati? Se la risposta è “devo controllare” – e quel controllo significa aprire un foglio Excel, cercare in una cartella condivisa o chiedere al collega che ha configurato […]
Password Manager Aziendale: come scegliere quello giusto per il tuo team IT
Fogli Excel con le credenziali in chiaro, password copiate nelle chat di gruppo, appunti cartacei sulla scrivania del tecnico. Sono ancora le modalità più comuni con cui le aziende italiane gestiscono le proprie credenziali e ogni giorno rappresentano una superficie d’attacco aperta. Un password manager aziendale risolve questo problema alla radice: centralizza le credenziali, ne […]
Da sogni universitari a Docugarden: la nascita di un software di documentazione IT
Docugarden nasce da una storia di amicizia, anni universitari, hackathon e idee rimaste sospese nel tempo. Oggi quelle intuizioni sono diventate un progetto concreto: costruire un software europeo per rendere la documentazione IT più strutturata, sicura e utile.